雙十一來(lái)了，你的同行都在用短信公眾號平臺，你使用了嗎？

短信公眾號平臺為電子商務(wù)網(wǎng)站與客戶(hù)之間建立了緊密的雙向溝通，有助于電商及時(shí)跟進(jìn)消費者的服務(wù)質(zhì)量，培養客戶(hù)的忠誠度。

雙十一便是籠絡(luò )客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)的黃金階段，短信公眾號平臺可讓企業(yè)彈性地選擇最佳時(shí)間定時(shí)定批地發(fā)送節日營(yíng)銷(xiāo)短信，富有人情味的黏性服務(wù)有利于團購商提升自身的品牌形象，擴大新一輪的品牌效應，而且短信公眾號還可以通過(guò)H5界面進(jìn)行跳轉到其他網(wǎng)站上，可以增加電商網(wǎng)站的流量。

雙十一馬上到了，在整個(gè)購物流程中可以說(shuō)時(shí)刻都有短信陪伴，比如說(shuō)以下這些地方會(huì )用到：

訂單催付

客戶(hù)下了單卻因為各種原因遲遲不付款，部分訂單因為客戶(hù)遺忘等因素最后未成交。如何挽回這部分訂單，讓客戶(hù)盡快付款呢？這時(shí)我們就可以通過(guò)給客戶(hù)發(fā)送催款短信的方式提醒客戶(hù)及時(shí)付款，同時(shí)在短信內容中要表現再不付款貨就沒(méi)了、早付款早收貨早享受等信息達到刺激猶豫客戶(hù)盡快付款成交的效果。

物流提醒

有些客戶(hù)，在下單后對物流效率要求非常高，不時(shí)的查單造成客服人員工作效率大打折扣，通過(guò)設置物流提醒短信，讓貨物發(fā)出、中轉等信息及時(shí)短信告知客戶(hù)。讓客戶(hù)及時(shí)獲知包裹狀態(tài)更可以有效降低售后客服工作量，即提高客戶(hù)滿(mǎn)意度又降低人員成本。

活動(dòng)提醒

同樣，在做活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)，我們可以對會(huì )員數據進(jìn)行挖掘，收集用戶(hù)的信息。定位活動(dòng)的目標客戶(hù)群體并定向發(fā)送活動(dòng)提醒短信，可以實(shí)現高活動(dòng)效果最大化的提升。

詳細了解短信公眾號平臺信息請登錄中信容大官網(wǎng)，謝謝合作！

www.suxichao2.com