企業(yè)如何通過(guò)短信公眾號與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)

自古以來(lái)中國就被稱(chēng)為“衣冠上國，禮儀之邦”，見(jiàn)面之間的禮貌問(wèn)候是必不可以少的，不管是過(guò)去還是現在，這種互相問(wèn)候已經(jīng)成為人與人之間相互交流，維護關(guān)系的一種紐帶。這種現象也適應與企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)與客戶(hù)之間的一種傳統，因此短信公眾號平臺就成為了大多數企業(yè)青睞的對象。

在幾年前，短信是聯(lián)系很多人的感情交流方式，尤其是節假日短信更是表達祝福的重要形式。但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能手機的出現，各種各樣的交友軟件不斷的普及，手機APP已經(jīng)成為我們日常生活中最重要的交流方式，無(wú)論是各種交友軟件還是實(shí)用的APP ，都離不開(kāi)手機的支持，看似短信的發(fā)展要退出歷史舞臺。

隨著(zhù)近幾年互聯(lián)網(wǎng)+和AI技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)的不斷細分和數據庫營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種新的發(fā)展趨勢，短信又重獲新生，那就是短信公眾號。隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展越來(lái)越多的商家利用短信公眾號作為宣傳手段，進(jìn)行客情維護的營(yíng)銷(xiāo)。為了有效維護客戶(hù)和企業(yè)的關(guān)系,我們建立了短信公眾號平臺,加強與客戶(hù)的溝通和交流。

在企業(yè)的市場(chǎng)部會(huì )有收集目前合作客戶(hù)的聯(lián)系方式，企業(yè)通過(guò)短信公眾號平臺，發(fā)送制定好的短信公眾號模板給客戶(hù)，短信公眾號擁有菜單欄功能可以涵蓋許多內容，比如品牌推廣，產(chǎn)品推廣，促銷(xiāo)宣傳等菜單。通過(guò)短信公眾號主要是為了和客戶(hù)保持聯(lián)系互動(dòng)，增進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)的感情，比如生日祝福，節假日祝福等。在宣傳推廣中，盡量使用友好的語(yǔ)氣來(lái)嚴實(shí)真實(shí)的目的，掌握發(fā)送短信的頻率，不要引起客戶(hù)的反感。通過(guò)一系列有效活動(dòng)的實(shí)施，企業(yè)最終會(huì )達到想要的互動(dòng)效果。

同時(shí)，一些新產(chǎn)品的信息，人員市場(chǎng)等一系列信息可以及時(shí)傳達到各級代理商，有效的避免了信息傳播延遲帶來(lái)的不必要的麻煩。借助短信公眾號這樣一個(gè)傳播的渠道，企業(yè)不僅節省了很多宣傳費用，同事提高了信息的指向性，有效的提升了銷(xiāo)售和企業(yè)形象，可以說(shuō)“一舉多得”!

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