作為一個(gè)連通不同行業(yè)之間的通道，物流始終被看作是經(jīng)濟運行的“血管”，它的好壞直接決定著(zhù)經(jīng)濟運行的速度和質(zhì)量。物流企業(yè)主要是為貨主提供物流服務(wù)而獲利。要快速、準確、優(yōu)質(zhì)完成服務(wù)，提高貨主滿(mǎn)意度，必須依靠強大的信息系統來(lái)保證高效率運作。短信平臺的廣泛應用為企業(yè)解決這個(gè)難題提供了一個(gè)契機，應該說(shuō)短信的應用是對傳統交流手段的擴充和彌補，是提升服務(wù)的有效媒介，具體應用如下：

1、訂單確認：物流公司可以通過(guò)短信方式與客戶(hù)就貨物發(fā)送的目的地，以及發(fā)貨方式、交貨期限這些訂單詳情進(jìn)行確認。

2、派件短信通知：在派送之前，給收件客戶(hù)發(fā)送一條短信，可以提醒客戶(hù)做好簽收準備，也可以到指定網(wǎng)點(diǎn)自取，并告知取件地址及聯(lián)系方式。

3、物流簽收短信提醒：用戶(hù)簽收快遞物流后，系統自動(dòng)發(fā)送短信到用戶(hù)手機提醒已送達。

4、快遞、物流自提短信通知：部分地區無(wú)法送件上門(mén)，快遞到達時(shí)需要短信平臺群發(fā)通知收件人到指定自提服務(wù)站自取。

5、代簽短信通知：如果收件人由于種種原因不能當面簽收，由物管或者其他人代收，系統會(huì )給收件人發(fā)一條信息，告知快遞由他人代簽。 

6、客戶(hù)關(guān)懷：對自己的大客戶(hù)在過(guò)年過(guò)節或客戶(hù)生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候短信，這樣能夠讓客戶(hù)感受到溫暖，達到維穩客戶(hù)的目的。

7、活動(dòng)信息：在節假日公司針對新老客戶(hù)會(huì )有相關(guān)促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，文件限重多少，包裹限重多少，都可以告訴客戶(hù)。 

8、服務(wù)平臺：通過(guò)群發(fā)短信平臺為客戶(hù)搭建一個(gè)信息服務(wù)平臺，客戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送短信的方式查詢(xún)物流公司的相關(guān)信息或疑問(wèn)解答。

9、內部管理：物流公司總部可以對各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)和跟蹤，可以進(jìn)行車(chē)輛及人員的臨時(shí)調度和任務(wù)分配等。以及內部員工的會(huì )議通知，工資發(fā)送等等，以便員工及時(shí)了解公司的相關(guān)安排，做好相關(guān)準備。 

10、滿(mǎn)意度調查：針對不同人群和客戶(hù)通過(guò)群發(fā)短信調查信息，以掌握客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，從而提升客戶(hù)對公司的信任感和滿(mǎn)意度。

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