現今汽車(chē)4S店及汽車(chē)維修等銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)正面臨著(zhù)前所未有的生存挑戰，雖然在各自的服務(wù)門(mén)店都建立了會(huì )員制度，但其作用并不明顯，會(huì )員的重復消費率也不高，面對這種形式他們該如何服務(wù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)得與眾不同，特色鮮明，引導會(huì )員重復消費呢？106短信平臺正好解決這一問(wèn)題，短信的應用對汽車(chē)服務(wù)行業(yè)門(mén)店來(lái)說(shuō)相當于有了更多盈利空間和市場(chǎng)空間。

短信固然是一種理想的手段，但發(fā)送短信時(shí)，一定要注意短信發(fā)送和語(yǔ)言使用的技巧，多從接收者的角度考慮，增強短信可的讀性強和親切感。短語(yǔ)要簡(jiǎn)明準確，讓接收者感到收到的都是有用的信息。這樣才能以新鮮、周到、體貼的服務(wù)方式提升自身的品牌形象。

 中信容大短信平臺為您提供汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的一些短信應用實(shí)例：

購后致謝：車(chē)主購車(chē)后即發(fā)送感謝及跟蹤信息 

“尊敬的車(chē)主XXX：非常感謝您在本店購車(chē)，我們非常榮幸有機會(huì )為您服務(wù)，XX專(zhuān)營(yíng)店的服務(wù)熱線(xiàn)為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)間撥打，我們將為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。退訂回TD 【XX專(zhuān)營(yíng)店】“

車(chē)險續保提醒：提醒車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛保險續保

“尊敬的車(chē)主XXX：您愛(ài)車(chē)的保險將于X月X日到期，請您屆時(shí)帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專(zhuān)營(yíng)店做好續保手續。退訂回T【XX4S店】”

車(chē)輛保養提醒：提醒車(chē)主定期進(jìn)行車(chē)輛保養 

“尊敬的客戶(hù)，您的車(chē)輛距上次保養時(shí)間已有60天，為了您和家人的安全，**服務(wù)站提醒您注意里程表計數并及時(shí)保養您的愛(ài)車(chē)?！緓x服務(wù)站】”

 維修質(zhì)量跟蹤：收集車(chē)主對維修質(zhì)量的反饋信息，以作為改善維修質(zhì)量的依據

“尊敬的車(chē)主XXX：您的愛(ài)車(chē)于X月X日在本店進(jìn)行維修，請您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級，以短信方式回復給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。退訂回T【XX專(zhuān)營(yíng)店】”

新車(chē)上市宣傳： 給車(chē)主發(fā)送新車(chē)上市宣傳

“尊敬的車(chē)主XXX：日產(chǎn)原裝進(jìn)口風(fēng)雅轎車(chē)已隆重上市，XX專(zhuān)營(yíng)店恭候您前來(lái)感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷(xiāo)售咨詢(xún)熱線(xiàn)：XXXXXX退訂回T【XX專(zhuān)營(yíng)店】 ”

促銷(xiāo)活動(dòng)通知：將門(mén)店的活動(dòng)信息及時(shí)的發(fā)送到會(huì )員的手機上

“尊敬的車(chē)主XXX：XX專(zhuān)營(yíng)店將于X月X日舉辦車(chē)輛免費檢測活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)費9折，歡迎您駕車(chē)光臨。退訂回T【XX專(zhuān)營(yíng)店】”

節日問(wèn)候及營(yíng)銷(xiāo)： 在客戶(hù)生日、節日發(fā)送短信祝福并提醒其進(jìn)行節前維修保養

“尊敬的車(chē)主XXX：祝您“端午”節快樂(lè )，為保證您“端午”期間的出行安全，請您于節前到本店進(jìn)行一次例行檢測。退訂回T【XX專(zhuān)營(yíng)店】”